En Sık Sorulan Sorular
Saatlerimiz orijinal mi
Mağazamızda bulunan tüm saatlerimiz orijinal markaların Resmi Türkiye Distribütörü çıkışlıdır.. Farklı tedarik yolları ile muadil ürün satışımız asla yoktur. Tüm ürünlerimiz faturalı ve Türkiye ticaret yönetmeliğine uygun olarak listelenmektedir.
SAATLERİNİZİN GARANTİSİ VAR MI ?
Mağazalarımız da bulunan tüm saatlerimiz Markaların Türkiye Resmi Distribütörleri tarafından en az 2 yıl garantilidir .Siparişleriniz orijinal kutusu ,çantası, onaylanmış garanti belgesi ve faturası ile birlikte tarafınıza gönderilmektedir.
SİPARİŞİM NE ZAMAN ULAŞIR ?
Hafta içi saat 15:00'e kadar,hafta sonu saat 12:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.Siparişler ortalama 1-3 iş gününde tarafınıza teslim edilmektedir.
SİPARİŞİM HANGİ KARGO ŞİRKETİ İLE GÖNDERİLYOR ?
Uzun yıllardır DHL(MNG) Kargo ile çalışmaktayız .Siparişiniz ücretsiz bir şekilde DHL(MNG) Kargo firması aracılığı ile gönderilmektedir.
SİPARİŞİM BEN ADRES DE YOKKEN GELMİŞ. NE YAPMALIYIM ?
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir.
RESMİ TATİL GÜNLERİNDE TESLİMAT YAPILIYOR MU?
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır
BANKA KARTI İLE ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?
Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
KREDİ KARTINA TAKSİT YAPILIYOR MU?
Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde tüm kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
HAVALE YOLUYLA ÖDEME YAPABİLİYOR MUYUM
Alışverişlerinizde ödeme sayfasına geldiğinizde havale seçeneğini kullanabilirsiniz.
İADE/DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE KARGO MASRAFLARINI BEN Mİ ÖDEYECEĞİM?
Kargo ücretleri firmamıza ait olup satın alma ve iade işlemlerinde kargo ücreti ödemezsiniz.
NE KADAR SÜRE İÇERİSİNDE İADE EDEBİLİRİM ?
14 gün iş günü içerisinde satın almış olduğunuz ürünü kullanmadığınız takdirde iade edebilirsiniz. İade kargonuzu gönderdikten sonra tarafımıza ulaştığında ürün, belgeleri ve kutusu incelenir. Eğer herhangi bir hasar yok ise iadeniz onaylanır.
İADE İŞLEMİNDEN NE KADAR ZAMAN SONRA GERİ ÖDEME HESABIMA YANSIYOR?
İade işlemi tarafımızda yapıldıktan sonra işlem yapılan bankaya bağlı olarak iade tutarının kartınıza geri ödemesi 3-10 iş günü arasında değişmektedir.
HEDİYE PAKETİ YAPIYOR MUSUNUZ ?
Tabi ki. Sipariş notu olarak belirtebilir ya da WhatsApp hattımızdan konu ile ilgili bize bilgi verebilirsiniz.